Assistência Técnica para Consumidores

Como atletas, lamentamos qualquer transtorno ocorrido e vamos orientar você da melhor forma conforme as recomendações do fabricante para podermos encontrar a solução mais adequada.

O seu produto terá que ser manuseado, desmontado e enviado para a Magura Bike Brasil. Nesse caso o ideal é que você tenha alguém para conversar pessoalmente, por isso, pedimos que procure pelo lojista que vendeu a bike/equipamento.

Ao procurar o lojista, eles irão avaliar o seu caso e abrirão um Ticket com a nossa Assistência Técnica, informando:

  • NF de compra.
  • Número de série do produto
  • Foto com foco no problema e também do produto inteiro para melhor identificação.
  • Avaliação do mecânico deles em relação ao problema.

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